Politique de retour et de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site nefari.fr, exploité par Nefari.

1. Droit de rétractation (conformément au droit européen)

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au retour des produits.

2. Conditions d’acceptation des retours

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux tatouages éphémères physiques, sous réserve que les conditions suivantes soient strictement respectées :

  • les produits doivent être non utilisés,

  • non ouverts,

  • non endommagés,

  • retournés dans leur emballage d’origine,

  • accompagnés d’une preuve d’achat.

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est expressément exclu pour :

  • les cartes cadeaux digitales,

  • tout produit ouvert, utilisé ou détérioré après réception.

4. Procédure de retour

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit, avant l’expiration du délai de 14 jours :

  • par email à : contact@nefari.fr,
    ou

  • en utilisant le formulaire de rétractation type figurant ci-dessous.

Après notification, le client dispose d’un délai maximum de 14 jours pour retourner les produits concernés à l’adresse suivante :

Nefari
15 rue des Dervallières
44000 Nantes
France

Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué :

  • sur le moyen de paiement initial,

  • dans un délai maximum de 14 jours.

Nefari se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective des produits retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Nefari dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📧 contact@nefari.fr

Une solution adaptée (échange ou remboursement) sera proposée après analyse du dossier.

7. Retards ou absence de remboursement

Si le remboursement n’apparaît pas dans les délais annoncés, le client est invité à :

  1. vérifier son compte bancaire,

  2. contacter l’établissement émetteur de sa carte,

  3. contacter sa banque.

Si le problème persiste, le client peut contacter Nefari à contact@nefari.fr.

8. Formulaire de rétractation (modèle obligatoire UE)

(À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de :
Nefari
15 rue des Dervallières
44000 Nantes
France
Email : contact@nefari.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Numéro de commande :

  • Produit(s) concerné(s) :

  • Date de commande :

  • Date de réception :

Nom du client :
Adresse du client :

Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez contacter :
📧 contact@nefari.fr

Nefari

@nefari.ink

Moi c’est Sara, tatoueuse depuis presque trois ans. J’adore les lignes organiques et les motifs ornementaux. ✨

Avant, je changeais de job et de ville tous les 6 mois parce qu’aucun taf ne me plaisait vraiment. Puis un jour, à Montpellier, je me suis fait tatouer pour la première fois et révélation totale. C’était exactement ce que je voulais faire de ma vie. Alors j’ai foncé, et me voilà ici !

À travers mes créations, j’ai envie que les gens se sentent libres, confiants et audacieux. J’aime apporter du fun et ce petit boost qui fait qu’on se sent encore plus incroyable avec un tattoo (qu’il soit permanent ou éphémère).

Pendant les séances, mon moment préféré c’est quand vous me racontez vos histoires improbables. J’ai l’impression de vivre un film à chaque fois 🎬.

Fun fact : quand je tatoue trop longtemps, mes yeux commencent à loucher. Du coup je dois me concentrer comme jamais pour pas finir en mode vision floue 😂

Les tattoos éphémères pour moi, c’est l’adrénaline d’un nouveau tattoo, mais avec la liberté d’en changer quand tu veux.

Dibella

@dibella.tattoo

Je m'appelle Emilie (jolie 😎), je tatoue depuis bientôt 2 ans principalement des sujets de la nature, avec beaucoup de mysticisme ! ✨🌿

J'ai découvert l'univers du tatouage après mes études d'art, puis je me suis simplement dit "et pourquoi pas ?"

Je dessine surtout pour que les personnes y trouvent un côté esthétique, et si iels ont envie de se les approprier y ajoutant signification qui leur est propre, c'est fantastique !

Mon vrai luxe depuis que je tatoue : avoir une bonne routine de sommeil, ma plus grande victoire de la vie active !

Et mon combat lors d'une séance tattoo ? Ma mèche de cheveux démoniaque qui vient se glisser constamment devant mes yeux.

Le tattoo éphémère, je vois ça comme une très très bonne idée si tu te lasses vite ou que tu as peur de faire une erreur avec un tattoo pour la vie !
Et en plus ça permet de tester plein de styles trop chouettes !

Delorean

@delorean.ttt

Hello, moi c’est Jean-Charles, aka Delorean.

Je tatoue depuis 4 ans et je crée dans un style abstrait, organique et poétique, entre lignes, textures et nuances.

Le tatouage m’a toujours fasciné : ce qu’il raconte, ce qu’il apporte et ce qu’il transforme. Après des années à me chercher, j’ai enfin suivi ce projet qui vibrait dans un coin de ma tête.

Quand je dessine, j’essaie de transmettre douceur, poésie et apaisement. J’adore les échanges, les histoires qu’on partage et les émotions qu’on dépose. Et je souhaite toujours une bonne journée à mon chat avant chaque session (la base).

Je pars souvent dans la lune avec la musique dans les oreilles et l’esprit ailleurs.

Les tatouages éphémères sont pour moi une manière de vous rassurer avant de passer sous mes aiguilles : une façon douce et safe de découvrir votre futur tattoo.

Helysia

@helysia.ttt

Hello ! Moi c’est Célia, aka Helysia.

Je suis tatoueuse depuis 1 an, dans un style gravure qui mélange finesse et caractère.

Depuis l’adolescence, le tatouage me trottait dans la tête jusqu’au jour où un ami tatoueur m’a vendu sa machine. Depuis, je me rapproche de mon rêve et je fais des rencontres incroyables.

Avec mon art, j’aimerais que chacun·e gagne en confiance, comme si je vous offrais une petite armure de chevalier pour affronter les “boss finaux” de la vie.

Ce que je préfère ? Vous rencontrer, parler, vous écouter et je veux que vous soyez à l’aise dès la première seconde.

Fun fact : je tire la langue quand je suis concentrée (chuuut 🤫).

Et si tu n’oses pas encore porter ton armure à vie, le tatouage éphémère est parfait pour réfléchir, tester et être sûr·e de toi.

La Griffe d'Ostara

@la_griffe_dostara

Moi, c’est Camille - La Griffe d’Ostara.

Je suis tatoueuse depuis deux ans, passionnée par la faune et la flore, et par tout ce qu’un tatouage peut raconter.

La première fois que je suis entrée dans un studio pour mon propre tattoo, j’ai su que c’était ma place.

Aujourd’hui, j’ai à cœur d’offrir à chaque personne un moment serein et chaleureux, surtout lorsqu’il s’agit de créations commémoratives pour un animal disparu.

Ce que je préfère dans mon métier ? Les échanges.

Je parle beaucoup avec mes mains, alors si la discussion s’envole, l’avancement du tattoo ralentit un peu. Alors, mieux vaut éviter de m’entraîner dans des débats interminables pendant la séance !.

Les tatouages éphémères sont parfaits pour tester un style, une vibe ou une intention, et voir si vous êtes prêt·e à passer au permanent en douceur.