FAQ
Combien de temps dure un tatouage éphémère Nefari ?
Nos tatouages éphémères durent entre 5 et 10 jours, selon la zone du corps où ils sont appliqués et l’entretien que tu leur apportes.
Les tatouages Nefari sont-ils waterproof ?
Oui, nos tatouages sont résistants à l'eau. Tu peux prendre une douche, aller à la piscine ou pratiquer des activités aquatiques sans craindre qu'ils ne s'effacent rapidement.
Comment appliquer un tatouage Nefari ?
L'application est simple et rapide. Il suffit de placer le tatouage sur la peau, de l'humidifier légèrement et de le laisser agir pendant quelques secondes. Vous trouverez des instructions détaillées dans chaque kit.
Est-ce que l'encre utilisée est sûre pour la peau ?
Absolument. Nos tatouages sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels, notamment du jagua, et sont exempts de produits chimiques agressifs. Ils sont donc adaptés aux peaux sensibles.
Est-ce douloureux à appliquer ?
Non, l'application des tatouages Nefari est totalement indolore, car ils ne nécessitent pas d’aiguille. C'est une excellente alternative pour ceux qui ont peur de la douleur des tatouages traditionnels.
Puis-je retirer le tatouage avant qu'il ne disparaisse naturellement ?
Oui, tu peux l'effacer plus rapidement en frottant la zone avec de l'huile ou un exfoliant doux, bien que nos tatouages soient conçus pour s'estomper naturellement avec le temps.
Y a-t-il des contre-indications pour certaines peaux ?
Nos tatouages sont conçus pour être doux et hypoallergéniques. Cependant, si tu as une allergie connue aux produits végétaux, nous vous recommandons de tester sur une petite zone de la peau avant application complète.
Comment prolonger la durée de mon tatouage ?
Pour maximiser la durée de ton tatouage, évite de frotter excessivement la zone et limite l’exposition à des produits huileux ou exfoliants.
Puis-je commander à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers l'Europe. Consulte les options de livraison lors de ta commande pour plus de détails.
COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont OFFERTS en France Métropolitaine.
Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?
Les commandes sont expédiées sous 72H.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?
Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.
Nous t'enverrons un email de confirmation dès que ton colis est expédié. Tu peux ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de ton adresse email et de ton numéro de commande.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Choisis simplement tes articles et clique sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommence pour chaque article, puis rendez-vous sur ton panier et suis les étapes pour compléter ta commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et t'enverrons un email de confirmation de commande.
QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.
LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.
JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
As-tu reçu la confirmation d'expédition de ta commande ? Si ta commande a été expédiée depuis plus de 2 semaines, contacte nous avec ton numéro de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers toi dans les 48h.
J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES ET JE N'AI RECU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?
Oui, c'est tout à fait normal. Pour réduire au maximum ton attente, nous expédions tous les articles séparément dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.
J'AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?
Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.
JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?
Absolument, tu dispose de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour nous retourner tout produit qui ne te donnerait pas entière satisfaction.
Tu dois imprimer le formulaire de rétractation, nous l'adresser par mail et retourner tes articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour te sera communiqué avant renvoi).
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à ta charge communiqué par mail en retour de votre demande. A réception ta commande tu sera intégralement remboursée.
Pour en savoir plus, nous t'invitons à consulter la page Retours.
QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE «SATISFAIT OU REMBOURSÉ» ?
Tu dois être dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", tu dois obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine.
DANS QUELS CAS JE NE POURRAI PAS ÊTRE REMBOURSÉ ?
- Si le produit a été utilisé et n'est donc pas revendable en l'état.
- Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
- Si le processus de retours n'a pas été respecté.
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