FAQ
À PROPOS DES TATOUAGES NEFARI
🕓 Combien de temps ça tient ? Entre 7 et 14 jours selon la zone et ta peau. Les zones fines (poignet, cheville, clavicule) donnent les rendus les plus intenses. Pour faire durer le max : zéro gommage, zéro huile sur la zone. C'est tout !!
💧 C'est vraiment waterproof ? Oui, vraiment 😤 Douche, sport, festival... il tient.
✨ Comment on l'applique ? Peau propre et sèche (vraiment sèche = zéro crème, zéro huile avant la pose, c'est la règle numéro 1). Tu poses le tattoo, tu humidifies bien jusqu'à ce que l'eau perle, tu retires le papier. C'est tout !! Les instructions complètes sont dans ton kit.
⚡ Petit tips important : applique-le le matin, pas le soir. La nuit tu bouges, tu fais frotter le tattoo contre les draps avant qu'il ait fini de teinter et le résultat est raté. Le jagua a besoin de quelques heures tranquilles pour s'accrocher correctement à la peau.
🌿 C'est quoi exactement le jagua ? Un fruit naturel utilisé depuis des siècles. Zéro produit chimique agressif, zéro parfum, zéro PPD. Les peaux sensibles peuvent le porter sans souci !!
😌 Ça fait mal ? Pas une seconde. Zéro aiguille, zéro rendez-vous, zéro douleur. Tu le fais chez toi, en 5 minutes.
🎨 Pourquoi mon tattoo est transparent au début ? C'est normal !! Le jagua est transparent les premières heures après l'application, puis il fonce progressivement sur 24 à 48h. Si tu viens de l'appliquer et que tu ne vois rien, attends. La révélation arrive !
♻️ On peut l'enlever avant qu'il parte tout seul ? Oui !! Après 7 à 10 jours, tu peux le retirer avec de l'eau micellaire sur un coton, ou sous l'eau chaude en frottant bien dans la douche.
Par contre, avant 7 à 10 jours il est encore trop résistant, l'eau chaude seule ne suffira pas, donc patience 🙏
⚠️ Des contre-indications ? Nos tattoos conviennent à la majorité des peaux. Si tu penses être allergique à certains produits végétaux, fais un petit test sur ton poignet avant avec un tout petit tatouage.
Et si tu es enceinte ou en train d'allaiter : nos tattoos ne sont pas testés pour cette période, donc on recommande d'attendre. Le bon moment pour se faire plaisir arrive vite 🥰
LES DESIGNS
🎨 Je peux personnaliser un tattoo avec mon propre dessin ? Oui ! Si t'as une idée de motif ou un style que t'adorerais porter, tu peux le commander ici
🦋 La collection grandit souvent ? Tout le temps !! De nouveaux tatouages sortent tous les mois donc si t'as pas encore trouvé ton motif, il arrive probablement bientôt !
COMMANDES & LIVRAISON
📦 C'est gratuit la livraison ? La livraison est gratuite à partir de 25€ d'achat, que tu sois en France ou dans l'Union Européenne 💌 En dessous de 25€, les frais apparaissent directement au moment du paiement.
⏱️ Ça met combien de temps à arriver ? Les commandes partent sous 24h ouvrées depuis notre atelier à Nantes. Ensuite, compte 3 à 5 jours pour la France et 5 à 10 jours pour les autres pays. Tu reçois un mail avec ton numéro de suivi dès que c'est expédié !!
📍 Je peux suivre mon colis ? Oui !! Dans l'onglet "Suivre ma commande" sur le site, tu entres ton mail + ton numéro de commande. Ton numéro de suivi t'est aussi envoyé par mail 🚚
🌍 Vous livrez hors Union Européenne ? Pas pour le moment. Dès qu'un colis passe hors UE, des frais de douane s'ajoutent à la commande fixés par ton pays, pas par nous. Ça peut représenter presque la moitié du prix de ta commande en plus à la réception. Si tu es en dehors de l'Europe, il doit exister des marques de tattoos éphémères au jagua basées dans ton pays, ça vaut le coup de chercher !!
💳 Quels modes de paiement ? Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. 100% sécurisé via Stripe et PayPal 🔒
RETOURS & REMBOURSEMENTS
🔁 Je peux retourner ma commande ? Oui, t'as 14 jours après réception. Écris-moi avant de renvoyer quoi que ce soit pour avoir les infos de retour. Les frais de retour sont à ta charge.
💸 Quand je suis remboursée ? Dès que le retour est reçu et validé, le remboursement part sous quelques jours. Tu reçois un mail.
🚫 Dans quels cas ça marche pas ? Si le tattoo a été ouvert ou utilisé, si l'adresse de livraison était incorrecte, ou si la procédure de retour n'a pas été suivie.
UN SOUCI ?
🫶 Mon colis est indiqué "livré" mais je l'ai pas reçu... Avant de paniquer : vérifie ta boîte aux lettres en détail (les petits colis se glissent parfois sur les côtés !), chez un voisin ou gardien si t'es en immeuble, et si quelqu'un de ton foyer l'aurait récupéré. Si t'as toujours rien, écris-moi, on règle ça ensemble 💕
📩 Comment te contacter ? Par mail à contact@nefari.fr avec ton numéro de commande et une photo si besoin. On trouve toujours une solution (toujours 💕)